সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর তালিকা পাবেন। আপনার পছন্দের অফারটির শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বা অংশগ্রহণ বাটনে ক্লিক করুন।
আমার ডিপোজিটে কেন প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি ঘটে: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে Opt-in করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নয়। প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে যোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি উল্লেখ থাকে।
আমি কি একই সাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি সময়ে একটিই সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। আপনি যদি একটি অফার সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্যটি দাবি করেন, তবে আগেরটি বাতিল হয়ে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে প্রতিটি অফারের 'Terms' লিঙ্কে ক্লিক করুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে একটি নির্দিষ্ট 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং এবং গেম কন্ট্রিবিউশন দেখতে পাবেন।
মোবাইল অ্যাপেও কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনেই উপলব্ধ। আপনি আপনার মোবাইল অ্যাপের প্রোফাইল সেকশন থেকে সহজেই অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারেন।
যদি আমি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
অফারটি সক্রিয় করার আগে অর্থাৎ Opt-in করার আগে করা ডিপোজিট বা বেট সাধারণত প্রমোশনের জন্য গণ্য হয় না। তাই যেকোনো বোনাস পাওয়ার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি অফারটিতে সঠিকভাবে অংশগ্রহণ করেছেন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত জেতা টাকাও বাতিল হয়ে যেতে পারে। বাতিল করার প্রক্রিয়া এবং প্রভাব সম্পর্কে জানতে কাস্টমার সাপোর্ট বা শর্তাবলী দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন পেজ চেক করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন এবং ইমেইল সাবস্ক্রিপশন চালু রাখুন। আমরা নিয়মিত আপডেট প্রদান করি।